Versand

Versand und Lieferung

Wohin wir liefern

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland, an Packstationen und an Postfachadressen sind derzeit nicht möglich.

Was der Versand kostet

Jeder Artikel gehört zu einer von drei Versandklassen. Welche das ist, siehst du auf der Produktseite und im Warenkorb, bevor du bestellst. Die Klasse hängt an der gewählten Höhe, ein größerer Baum kann also in einer anderen Klasse liegen als der kleinere derselben Familie.

• Paket klein: 7,75 EUR
• Paket groß: 14,18 EUR
• Speditionsversand: 75,00 EUR

Ab 99,00 EUR Bestellwert entfällt der Versand für Paketware. Speditionssendungen sind davon ausgenommen, auch wenn der Bestellwert deutlich darüber liegt. Das steht so auf der Produktseite und im Warenkorb, damit im Bestellabschluss keine Zahl auftaucht, die du vorher nicht gesehen hast.

Alles, was in dieselbe Sendung passt, kostet Versand nur einmal. Bestellst du mehrere Artikel, zahlst du also nicht mehrfach. Enthält deine Bestellung sowohl Paket- als auch Speditionsware, werden beide getrennt berechnet, weil sie getrennt transportiert werden.

Wie lange es dauert

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 7 Werktage. Bestellungen, die bis 7:00 Uhr eingehen, gehen am selben Werktag in die Kommissionierung. Sobald deine Sendung das Lager verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Speditionsversand: was anders läuft

Große Bäume ab etwa 190 cm gehen nicht als Paket, sondern per Spedition auf einer Palette. Das bedeutet für dich:

• Die Spedition meldet sich zur Terminabsprache. Die Sendung wird nicht einfach zugestellt und nicht beim Nachbarn abgegeben.
• Geliefert wird bis zur Bordsteinkante. Der Weg von der Straße in die Wohnung ist nicht Teil der Lieferung, plane also eine zweite Person ein.
• Nimm die Sendung persönlich an und prüfe den Karton vor der Unterschrift auf sichtbare Schäden.

Wenn etwas beschädigt ankommt

Fotografiere zuerst den Karton von außen und dann die beschädigte Stelle, bevor du weiter auspackst, und schick uns beide Bilder. Du bekommst Ersatz oder wir holen die Ware ab. Das kostet dich nichts, auch nicht die Rücksendung. Bei Speditionsware notiere den Schaden zusätzlich auf dem Ablieferbeleg, das erleichtert die Abwicklung gegenüber dem Frachtführer.

Ein Transportschaden ist kein Widerruf. Deine Rechte aus der Widerrufsbelehrung bleiben davon unberührt.

Wie die Ware ankommt

Kunstpflanzen werden für den Transport zusammengebunden, die Zweige liegen eng am Stamm an. Direkt aus dem Karton sieht deshalb keine Pflanze gut aus. Zieh die Zweige einzeln nach außen und richte die Krone aus, dann stimmt die Silhouette. Bei einem großen Baum dauert das eine Weile, es lohnt sich aber, weil dieser Schritt mehr über die Wirkung entscheidet als jedes Materialdetail.